为深入落实立德树人根本任务，持续推进校园文化建设，以美育浸润学生成长、以礼仪提升职业素养，近日，郑州铁路技师学院举办 “向美而行 文艺育人” 校园礼仪专题讲座。本次讲座面向高铁乘务、城市轨道交通运输与管理等服务类专业全体学生及各系学生代表开展，旨在引导学生学礼仪、知礼仪、守礼仪，塑造文明得体的个人形象，为未来步入职场、适应铁路行业岗位要求打下坚实基础。

一、干货满满，礼仪内容贴合专业实际

本次讲座邀请具有丰富职业礼仪培训经验的专业讲师主讲，内容兼顾校园日常礼仪与铁路岗位职业礼仪两大维度，既有通用文明礼仪的普及，也有针对性的岗位能力提升，内容扎实、实用性强。

讲师首先从文明礼仪的核心内涵切入，讲解礼仪在人际交往、职业发展中的重要价值，帮助学生建立 “礼仪是软实力、也是职业竞争力” 的认知。随后围绕仪容仪表、举止仪态、沟通礼仪、校园公共礼仪四大模块展开细致讲解：从发型妆容、着装规范到站姿坐姿、行走手势，从课堂礼仪、师生交往到同学相处、公共场合秩序，逐条拆解标准、纠正常见误区，引导学生把礼仪规范融入日常学习生活。

针对铁路服务类专业特点，讲座重点设置了职业服务礼仪专项模块。结合高铁乘务、车站服务、地铁运营等真实岗位场景，讲师系统讲解了旅客接待礼仪、服务沟通技巧、应急沟通规范、岗位仪容仪表标准等职场实用内容，通过真实服务案例剖析细节的重要性，让学生提前感知岗位要求，实现在校培养与职场需求的无缝衔接。

二、互动实操，沉浸式掌握礼仪要领

本次讲座摒弃单一宣讲模式，采用 “理论讲解 + 现场示范 + 互动实操” 的沉浸式教学形式，让学生在参与中加深理解、在练习中掌握要领，避免了 “听过就忘” 的问题。

讲师现场示范标准站姿、坐姿、蹲姿、引导手势、微笑服务等核心动作，拆解动作要领与发力细节；随后邀请学生上台模拟演练，一对一纠正动作偏差，手把手指导服务流程。学生们踊跃参与互动，分组进行服务场景模拟练习，从简单的问候致意到完整的旅客引导、问询解答流程，逐一打磨动作与表达，现场学习氛围浓厚。

不少参与的学生表示，之前对礼仪的理解只停留在 “讲礼貌”，通过讲座才发现，规范的礼仪不仅是个人素养的体现，更是未来铁路服务岗位的核心能力。后续会把学到的礼仪规范融入日常，从站姿、着装、沟通等小事做起，养成良好的行为习惯。

三、以礼育人，德技并修培育时代工匠

作为深耕铁路职教 50 年的央企公办院校，郑州铁路技师学院始终坚持 “育人为本、德技并修” 的办学理念，在狠抓技能教学的同时，高度重视学生综合素质与职业素养的全面提升。

本次校园礼仪专题讲座，是学院 “文艺育人” 系列活动的重要组成部分，也是职业素养培育体系的关键一环。通过系统的礼仪教育，不仅能塑造学生文明优雅的精神风貌、营造和谐有礼的校园氛围，更能帮助学生提前建立职业规范意识，提升未来在铁路、轨道交通行业的就业竞争力与职场发展潜力。

一直以来，学院注重将职业素养培育贯穿人才培养全过程：除礼仪培训外，还常态化开展工匠精神宣讲、职业规划指导、职场模拟训练、志愿服务实践等活动，实现技能成长与素养提升同频共振，培养既有过硬技术、又有良好职业风貌的高素质铁路技能人才。

下一步，学院将持续推进校园文化与素质教育建设，开展更多形式丰富、贴合学生成长与就业需求的育人活动，以美润心、以礼育人，助力每一位学生成长为德技兼备的新时代铁路工匠。