为进一步提高学生职业素养，推进文明校园建设，近日，学院基础教学部在报告厅举办 “文明有礼 自信成长” 校园礼仪与沟通技巧专题讲座，学院高级讲师、礼仪形体教研组组长曹俊英主讲，200 余名学生到场参与学习。

讲座以校园文明礼仪场景互动提问破冰，使学生明确礼仪核心是尊重、分寸与教养，是校园相处、职场的必备软实力。教师结合课堂、宿舍、师生交往、食堂四大校园场景，通过正反案例细致讲解标准化礼仪规范，剖析迟到喧哗、宿舍作息冲突、公共场合插队等常见问题。

围绕有效沟通的方法，教师详细分享了情绪管理、温和拒绝、化解矛盾的实用策略，展示 “四有四避五不问” 交往准则，并设置迟到致歉、宿舍和解、偶遇师长三类情景模拟，组织学生进行小组实操演练。讲座特别结合铁路行业特性指出，客运、运维岗位高度看重沟通礼仪，良好言行是未来就业的核心竞争力。

本次讲座将常见礼仪规范与学生工作生活深度融合，引导学生们从点滴礼貌做起，把文明修养转化为日常习惯，争做举止得体、善于沟通、适配铁路行业发展的新时代技能人才。

学院地址：河南省郑州市上街区五云路 68 号

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